Servicio Tecnico

🛠️ Protocolo de Servicio Técnico - Enermol® 1. Procedimiento de Ingreso y Diagnóstico * Recepción: El equipo ingresa al taller (Av. Edison 2209) con factura de compra original (obligatorio para garantías). * Costo del Diagnóstico: Las maquinas o equipos que no esten en periodo de garantia, se cobra por adelantado al dejar la máquina. * Qué cubre: Revisión inicial, desarme, limpieza de componentes, mediciones técnicas (eléctricas/mecánicas) y detección precisa de la falla. * Justificación: Es un trabajo profesional que requiere tiempo, herramientas de precisión y conocimiento especializado. * Política de No Reembolso: El monto del diagnóstico no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluso si el cliente no aprueba el presupuesto o si no hay repuestos en el mercado. * Crédito por Reparación: Si el cliente acepta el presupuesto, el valor del diagnóstico se descuenta del total de la mano de obra, en caso de tareas extras previamente infromadas y aprobadas por el cliente (SE PAGARA POR SEPARADO REPUESTOS O GESTIONES DE TERCEROS PREVIAMANTE INFORMADAS AL CLIENTE). 2. Presupuesto y Repuestos * Aprobación: Una vez detectada la falla, se comunica el presupuesto final MANO DE OBRA + REPUESTOS + ETC. * Pedido de Repuestos para maquinas fuera de garantia: Para activar el pedido de repuestos a fábrica, el cliente debe abonar el 50% del valor de los mismos por adelantado. * Tiempos: La demora estimada es de 5 a 7 días hábiles para la llegada de repuestos, y hasta 30 días hábiles para reparaciones complejas, sujeto a disponibilidad de fábrica. 3. Políticas de Retiro y Abandono * Aviso de Retiro: Una vez reparado el equipo, se notifica al cliente. * Plazo de Cortesía: El cliente tiene 30 días corridos, luego del aviso, para retirar el equipo sin cargo adicional. * Costo de Almacenaje: Pasados los 30 días, se cobrará un canon diario de u$1 (dolar = a pesos del dia de pago) por guarda y custodia. * Abandono Legal: A los 90 días de la notificación, el equipo se considera abandonado, quedando a disposición de la empresa para ser rematado o desguazado para cubrir costos de diagnóstico, repuestos y almacenaje. 4. DIAGNOSTICO * La Analogía Médica: Si el cliente cuestiona el cobro del diagnóstico: "El médico cobra la consulta por su diagnóstico, independientemente de si el paciente decide hacerse el tratamiento o no"